Dépannage
Solutions aux problèmes les plus courants.
Problèmes Connus
L'application se fige ou plante
Videz le cache de l'application, redémarrez votre appareil. Si le problème persiste, essayez une autre application compatible.
Chaînes qui ne chargent pas
Vérifiez votre connexion internet (minimum 10 Mbps recommandé). Essayez une autre source si disponible.
Qualité d'image basse
Assurez-vous d'avoir une bande passante suffisante. La 4K nécessite au minimum 25 Mbps.
Problème d'EPG / Guide des programmes
L'EPG est un bonus et peut avoir des délais de mise à jour. Il n'est pas couvert par notre SAV.
VPN Recommandé
Si votre FAI bloque l'accès ou si vous rencontrez des restrictions géographiques, l'utilisation d'un VPN est recommandée.
NordVPN
Rapide, sécurisé, avec plus de 5 000 serveurs dans 60 pays.
SurfShark
Excellent rapport qualité-prix avec connexions illimitées.
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