Fehlerbehebung
Lösungen für die häufigsten Probleme.
Bekannte Probleme
App friert ein oder stürzt ab
App-Cache leeren, Gerät neu starten. Bei anhaltendem Problem eine andere kompatible App versuchen.
Kanäle laden nicht
Internetverbindung prüfen (mind. 10 Mbps empfohlen). Andere Quelle versuchen, falls verfügbar.
Niedrige Bildqualität
Ausreichende Bandbreite sicherstellen. 4K benötigt mindestens 25 Mbps.
EPG / Programmführer-Probleme
EPG ist ein Bonus und kann Aktualisierungsverzögerungen haben. Nicht durch unseren Kundendienst abgedeckt.
Empfohlenes VPN
Wenn Ihr ISP den Zugang blockiert oder Sie auf geografische Einschränkungen stoßen, wird die Verwendung eines VPN empfohlen.
NordVPN
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SurfShark
Hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis mit unbegrenzten Verbindungen.
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